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大众网·海报新闻记者 于霄雁 威海报道

5月13日，威海市文登区举行天然气设施更新新闻发布会，文登区住房保障公共服务中心副主任王之勇、北京燃气集团山东有限公司文登分公司总经理于红强就天然气设施更新改造等问题进行解答。

为进一步提高管道天然气居民用户室内燃气设施安全水平，消除燃气附属设施安全隐患，避免和减少燃气安全事故的发生，根据文登区委区政府的统一部署，文登区出台了《威海市文登区居民住宅室内天然气设施更新改造实施方案》，定于自2022年开始，全面开展文登区居民住宅室内天然气设施更新行动，将管道天然气用户在用的橡胶软管统一更换成结实耐用的不锈钢波纹软管，逐步将燃气计量装置更换为具有网络缴费、远程传输切断功能的物联网智能化燃气表。

燃气用不锈钢波纹软管是专门用于室内气源终端与燃气具连接的不锈钢软管，可以有效地预防橡胶软管的意外脱落、老化龟裂、被老鼠咬而产生的漏气、中毒、爆炸等安全隐患，具有耐腐蚀、使用寿命长、弯曲性能好、连接方便等特点，使用更安全。物联网智能燃气表能够实现数据的远程传输，自动完成抄表、缴费等，通过该表用户可以足不出户利用手机相关APP进行在线充值、查询等操作，并且能够提升燃气企业的智能化管理水平。

此次室内天然气设施更新改造行动共分“排查统计、组织改造、竣工验收”三个阶段。2022年2月底前，对需要替换燃气软管、计量装置的居民用户进行拉网式排查统计、全面摸清底数、分别建立台账，按照老旧小区、人员密集场所周边小区优先的原则，研究制定实施方案，细化目标任务和工作举措，制定改造计划；5月开始，燃气企业根据计划分片区、分期实施，天然气用户室内燃气软管替换工作于2023年12月底前全部完成，燃气计量装置替换工作于2031年6月底前完成；文登区住建局将根据燃气企业每月燃气软管替换更新工作台账，采取电话回访、入户检查等方式对替换更新工作开展情况进行抽查。

此次更新改造行动主要在居民室内进行，需要用户积极配合，改造前燃气企业将联系属地、社区、小区物业公司等单位，共同做好辖区内居民用户室内天然气设施替换工作的宣传及动员工作，合理安排上门时间，尽可能的减少对群众生活的影响，用户也需要积极配合燃气公司，尽快完成软管更新改造。同时，相关部门也将加大宣传力度,引导群众主动替换在用橡胶软管，及时为群众解疑释惑，帮助解决问题，营造良好氛围。

燃气安全关乎千家万户的幸福安宁，安全使用燃气是我们共同的责任，在这里，文登区住建局呼吁广大市民，积极配合燃气不锈钢波纹软管的替换工作，由于此次燃气软管替换工作周期较长，短时间内没有开展替换的用户不用着急，燃气公司将按照计划逐步实施，实施前将通过小区物业等单位向用户进行告知，请用户耐心等待，用户如需了解软管替换过程中的相关问题，可咨询住建局住保中心燃气科，电话8800327。

问：天然气用户在用的所有软管都是免费更新么？

王之勇：并不是全部免费的。此次软管更新改造实施主体是文登区中燃能源发展有限公司和威海港华燃气有限公司文登分公司两家管道燃气企业，用户参加这两家管道燃气企业实施的更新改造享受相关政策，在管道燃气企业按计划为用户进行更新时，连接灶具金属波纹软管长度在2米以内的不需要用户承担费用，连接燃气热水器的软管更新由用户承担。

问：有的用户家中使用的燃气橡胶软管是最近才更换的，为什么需要替换为不锈钢波纹软管？

王之勇：根据2022年实施的《燃气工程项目规范》“软管的使用年限不应低于燃具的判废年限”的相关要求以及燃气灶具的判废年限是8年、橡胶软管的使用年限不超过2年的相关规定，需要将燃气用橡胶软管更换为安全性较高、使用寿命长的不锈钢波纹软管。

问：此次软管更新行动针对在用的天然气用户，未开通燃气的用户将来也免费更换么？

王之勇：未开通燃气的用户不在此次免费更换范围内。本次文登区政府组织的橡胶软管更新行动主要目的是消除当前燃气安全隐患，提高安全水平，针对的群体是在用天然气居民用户。其他用户在开通天然气时，需要自行满足安全用气条件才能开通燃气。

问：如何界定用户是否属于在用天然气用户？

于红强：2022年1月底前，燃气企业按照摸底情况制定了更换计划，分片区、分期开展已经通气的天然气居民用户燃气软管更换。在2022年1月17日之前已经通气点火的天然气居民用户属于免费更换范围。在1月17日之后通气点火的居民用户不属于政策中所说的在用天然气用户范畴，需要用户自行购置并安装符合规范要求的燃气用不锈钢波纹软管。

问：是不是所有的在用天然气用户都可以直接进行免费更新软管？

于红强：不是的。燃气企业在开展入户安检和更换的过程中，如果发现用户存在私改燃气设施、使用液化气和天然气双气源、无自动熄火保护装置灶具、直排式燃气热水器以及连接灶具软管超过2米等户内燃气设施安全隐患，将不予更换软管，会发放隐患整改通知书，督促用户自费整改到位后再更换软管。对于拒不配合整改安全隐患的，将采取停气处理措施。本次更换行动，文登中燃工作人员在集中入户前，会提前在小区门口或者单元门上张贴告知，通知具体更换时间。首轮未能更换或改装的用户，或者家中的安全隐患整改完成后，用户联系所在社区，社区汇总后另行预约燃气公司更换。此外不锈钢波纹软管改造工作，可能会有不法分子趁机借用管道燃气公司名称，向用户推销各种产品，请广大用户注意防诈骗。我公司工作人员将会穿着印有“中国燃气”的工作服，佩戴工作牌。客户如有疑问可以咨询中燃客户服务热线95007。